Venta on-line en DIY: ¿Estamos preparados?

Ya tenemos a los dos "grandes" del bricolaje, en cuanto a distribuidores tradicionales se refiere con tienda on-line, Leroy y Bricor.

Leroy Merlin lleva más tiempo con ella en funcionamiento y eso se nota, sobre todo en diseño de la tienda (diferenciado del resto de la web). Bricor lo tiene integrado y lo que hace es añadir al "carrito" de la compra los productos que selecciones.

Leroy te pone el plazo de días (5 días) que tarda en enviarte el producto o si no tiene disponibilidad del mismo. En Bricor esta información no queda tan clara.

Ambos distribuidores han iniciado la aventura de la venta on-line como una línea más de negocio pero no parece que tengan una estrategia muy definida.

Independientemente de estrategias de comunicación, promoción de precios, etc... creo que lo más importante será la solución logística que le den al cliente final. Su principal rival será Amazon, que aunque está en versión beta, tiene más de 160.000 referencias y un plazo de entrega que en algunos productos es de 24h!!! 

Yo acabo de hacer una compra en una tienda de tecnología, k-tuin, y aunque el descuento que obtuve en el producto era increíble (70%) el plazo de entrega fue de 12 días!!!! Y para recoger en una tienda a 10 minutos de mi oficina. 

Me temo que los distribuidores nacionales no están preparados para hacer frente a los "players" de la venta on-line con una estructura logística mucho más avanzada y capaz de servirte los pedido en 48-72h. 

Este es el principal reto al que se enfrentan para tener éxito en la venta on-line, la capacidad de servicio de entrega del producto y añadiría que un buen canal formativo de uso de los productos les podría dar una ventaja competitiva. Pero este canal debería estar solamente disponible para aquellos que compran el producto y no en abierto para todo el mundo.